退换货

2018-04-17 00:00

 

退换货


一、三包政策:


1)退换货规则


a.针对品牌线上渠道所售商品:

如商品及包装保持The North Face®出售时原装且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤),不影响二次销售的情况下,The North Face®承诺自您收到商品之日起(以签收日期为准)15日内,我们将提供退换货的服务。

注:非产品本身质量问题导致的退换货,由买家承担退换货运费。


b.针对品牌线下店铺所售商品:

如商品及包装保持The North Face®出售时原装且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤),不影响二次销售的情况下,The North Face®承诺自您收到商品之日起(以购买小票单据显示日期为准)7日内,我们将提供退换货的服务。


2)保修规则

针对The North Face®官方渠道(含线上及线下)所售商品,所有品牌服装、配件和装备类产品保修期为4个月,鞋履类产品保修期为3个月,自您收到商品之日(线上渠道以签收日期为准;线下渠道以购买小票单据显示日期为准)起算。

保修期内,因商品本身质量问题导致的破损,由The North Face®提供免费维修服务;如30日内两次修理仍不能正常使用的,由The North Face®提供免费更换服务;如因库存等原因无法提供更换的,我们将提供免费退货的服务。

如超过保修期限,我们将酌情收取维修费用,具体维修收费标准请咨询门店或400售后热线。


3) 如商品出现下述任一情形,将不适用本三包政策:

(1)商品使用、维护、保管不当等人为原因导致的脏损、破损,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等;

(2)由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线,开裂;

(3)商品回寄过程中因快递等原因导致的脏损、破损;

(4)正常使用导致的磨损;

(5)由于洗涤晾晒不当导致产品脏损、破损;

(6)因不可抗力造成的脏损、破损;

(7)因您自行维修导致的脏损、破损;

(8)商品超过三包期限;

(9)赠品;

(10)未能提供有效购买凭证或有效发票的;

(11)依法律规定不属于三包规定范围内的其它情形。


4)如国家和地方对鞋履类产品或品牌服装、配件及装备类产品的三包另有规定的,从其规定。


二、退换货地址:

退货地址:江苏省昆山市张铺镇新吴东街88号B库  收件人:TNF精选官方商城  电话:010-57327515 。

温馨提示:请勿使用全峰快递,快捷,平邮/包裹/到付一律拒收,建议您使用高效便利的快递退回,如:顺丰、申通、中通。圆通等快递,谢谢您的支持。

 

三、退换货办理周期:自退换申请被受理后7个工作日内。


如果您的订单需要办理退换货,您可以通过在线客服或电话热线方式与The North Face客服联系。(服务时间:周一~周日 9:00~晚22:00,国定假日安排请参见网站公告)

退换货办理周期:自退换申请被受理后7个工作日内。

 

退款时限

退款时统一退回到原支付卡。支付宝及微信在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的3-7个工作日,退款时不需要支付退款手续费。 

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